Visa: 90% من المستهلكين في قطر يستخدمون الذكاء الاصطناعي في التسوق

Visa: 90% من المستهلكين في قطر يستخدمون الذكاء الاصطناعي في التسوق

كشفت شركة Visa، بالتعاون مع Wakefield Research، في دراستها "ابْقَ آمِنًا" في قطر، عن ملامح تحوُّل متسارع في سلوك المستهلكين داخل بيئة التجارة الرقمية؛ حيث يزداد حضور الذكاء الاصطناعي في تفاصيل تجربة التسوُّق اليومية.

وتوضِّح النتائج أن 90% من المستهلكين في قطر باتوا يستخدمون أدوات الذكاء الاصطناعي في أثناء التسوق، خصوصًا في مقارنة الأسعار واختيار المنتجات والهدايا؛ ما يَعْكس انتقال هذه الأدوات من مرحلة التجربة إلى الاستخدام اليومي الفِعْلي.

ورغم هذا التوسُّع، لا تزال لحظة الدفع تُمثِّل نقطة حساسة لدى شريحة من المستخدمين، الذين يُبْدون قدرًا من التحفُّظ تجاه الاعتماد الكامل على الذكاء الاصطناعي في إتمام عمليات الشراء، في ظِلّ أهمية عنصري الثقة والأمان في البيئة الرقمية.

وفي موازاة ذلك، يتَّسع حضور منصات التواصل الاجتماعي كقنوات للتسوق؛ لتتحوَّل تدريجيًّا إلى فضاءات نشطة للبيع والشراء، بما يعكس تغيرًا أوسع في أنماط الاستهلاك وتَعَدُّد مسارات الوصول إلى المنتجات والخدمات.

لكن هذا التطوُّر في التجارة الرقمية يُواكِبه تصاعد في التحديات المرتبطة بالأمن السيبراني، مع تسجيل حالات احتيال مالي خلال الفترة الماضية، إلى جانب مخاوف متزايدة بشأن حماية الأطفال في الفضاء الرقمي، خاصة مع توسُّع استخدام التطبيقات والأدوات المالية داخل بعض البيئات الأُسَرية.

وتشير الدراسة إلى أن مستقبل التجارة الرقمية لم يَعُد مرهونًا بالتقنية وحدها، بل بقدرة المنظومة ككل على تعزيز الثقة، عبر التعاون بين المؤسسات المالية والجهات التنظيمية ومزودي خدمات الدفع، بما يضمن بيئة أكثر أمانًا واستدامة للمستخدمين في قطر.